Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En ACP Journey valoramos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web, realizan consultas, se suscriben a nuestras comunicaciones o utilizan nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son los derechos de las personas titulares de esos datos.
## 1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es ACP Journey.
Sitio web: acpjourney.tur.ar
Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos personales, podés comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.
## 2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que interactúes con ACP Journey, podemos recopilar información como:
* nombre y apellido; * dirección de correo electrónico; * número de teléfono; * país o ciudad de residencia; * datos incluidos voluntariamente en formularios o mensajes; * preferencias de viaje; * destinos, fechas estimadas, cantidad de pasajeros u otra información necesaria para preparar una propuesta de viaje; * información vinculada con consultas realizadas mediante WhatsApp, WeChat u otros canales de comunicación; * datos técnicos relacionados con el uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies, cuando corresponda.
No solicitamos datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para la prestación de un servicio y exista una base legítima para su tratamiento.
## 3. Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar los datos personales para:
* responder consultas y solicitudes de información; * diseñar propuestas, itinerarios y experiencias de viaje personalizadas; * gestionar reservas y servicios turísticos; * comunicarnos con viajeros antes, durante y después de un viaje; * enviar novedades, inspiración de viajes y comunicaciones comerciales cuando la persona haya solicitado recibirlas; * gestionar la suscripción y baja del newsletter; * mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia de navegación del sitio; * prevenir usos indebidos, fraude, spam o incidentes de seguridad; * cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales o regulatorias aplicables.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.
## 4. Consentimiento
Cuando el tratamiento de datos requiera consentimiento, éste será solicitado de manera clara y podrá ser revocado posteriormente.
Por ejemplo, la suscripción a nuestro newsletter es voluntaria y la persona podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en las comunicaciones o solicitándolo a ACP Journey.
La revocación del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado previamente.
## 5. Servicios y proveedores externos
Para operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos o profesionales externos.
Esto puede incluir, entre otros:
* servicios de alojamiento web e infraestructura; * plataformas de bases de datos; * servicios de correo electrónico; * herramientas de analítica; * sistemas de mensajería; * proveedores relacionados con reservas o servicios turísticos.
Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para cumplir sus funciones y deberán tratarla de acuerdo con las condiciones aplicables y con medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
## 6. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por ACP Journey pueden almacenar o procesar información fuera de Argentina.
Cuando corresponda, procuraremos que dichas transferencias se realicen bajo mecanismos y garantías compatibles con la normativa argentina de protección de datos personales.
## 7. WhatsApp, WeChat y enlaces externos
Nuestro sitio puede ofrecer accesos a servicios de terceros, incluyendo WhatsApp, WeChat, redes sociales u otros sitios externos.
Al utilizar estos servicios, el tratamiento de los datos también puede quedar sujeto a las políticas de privacidad de cada plataforma.
ACP Journey no controla las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos.
## 8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies u otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias de idioma, medición de tráfico o mejora de la experiencia de navegación.
Cuando se utilicen cookies no esenciales que requieran consentimiento, se solicitará autorización cuando corresponda.
La persona usuaria también puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
## 9. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, atender obligaciones legales o contractuales y resolver eventuales reclamos.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que requiera conservarlos, podrán ser eliminados o anonimizados.
## 10. Seguridad de la información
ACP Journey adopta medidas razonables de seguridad administrativas y tecnológicas destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, modificación, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
## 11. Derechos de las personas titulares de los datos
De acuerdo con la legislación argentina, las personas titulares de datos personales pueden solicitar:
* información sobre la existencia de datos personales almacenados; * acceso a sus datos; * rectificación o actualización de información incorrecta o desactualizada; * supresión de los datos cuando corresponda.
Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales de contacto de ACP Journey.
El ejercicio de estos derechos será gratuito en los términos establecidos por la normativa vigente.
## 12. Autoridad de aplicación
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales en Argentina.
Las personas que consideren que sus derechos relacionados con la protección de datos personales han sido vulnerados pueden realizar consultas o reclamos ante dicho organismo.
## 13. Personas menores de edad
Los servicios de ACP Journey no están dirigidos específicamente a personas menores de edad que actúen por sí solas.
Cuando sea necesario recopilar información de menores para la organización de un viaje, dicha información deberá ser proporcionada por sus padres, tutores o responsables legales.
## 14. Cambios en esta Política de Privacidad
ACP Journey podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
## 15. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer derechos relacionados con datos personales, podés comunicarte con ACP Journey a través de los canales indicados en nuestro sitio web.
